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智障老人認“女”記
2014年03月31日 20:23:39 閱讀[2221] 評論[0]

最近一個時期,有一位頭發花白的老太太,天天都到長壽堂康佳門店營業廳的排椅上坐著,用呆滯的目光看著在柜臺內接待顧客的營業員白淑平,口里還念念有詞。終于有一天,老太太蹣跚地走到白淑平的柜臺前,拉住白淑平的手,說道:“閨女,跟媽回家吧,回家吧……”

其實此前康佳藥店店長李麗英已經同這位老太太對過話了,知道她患有認知障礙即阿爾茨海默病,并看過佩戴在老人左腕上的黃手環,了解到她的名字叫覃桂蘭(化名),今年76歲,家往南星街中段一個小區的三層樓內。李麗英在藥店晨會上講到了這件事,希望各位員工要盡可能照顧老太太,不要嫌她占用排椅座位。幾天來不時有營業員與老人聊幾句天,或送茶給她喝。所以,當覃桂蘭上前去認女時,白淑平并沒有怎樣驚訝,她平靜地笑著對老人說:“好,老媽,等我忙活完了,就跟你回家!”

這一次,李麗英請求公司領導同意,按黃手環上的地址,用面包車把老人送回了家。在覃桂蘭的家里,李麗英和白淑平見到了老人唯一的親生女兒、52歲的邢燕(化名)。邢燕告訴她們:覃桂蘭生活基本上能夠自理,出門也能自己找到家,只是特別懷舊,這些天嘴里總是叨念,說在藥店看到了“小燕”。邢燕取出了她二十多歲時的照片,模樣確實很像白淑平,看來老人是把白淑平當成了年輕時的邢燕,所以才到藥店去找白淑平“回家”。

得知這個情況,白淑平親切地對老人說:“老媽,認了你這位媽媽,我很高興,但是你年紀大了,行動不方便,不要總到藥店去看我了,我以后有時間就會回家來看你!”一番話說得覃桂蘭老人臉上的皺紋都笑開了。

這件事得到了長壽堂董事長孫偉的贊賞,她要求公司副總經理蘭秀艷對康佳門店給予表揚。她說:“我們公司是經營藥品的,但是有些疾患不是用藥物就能夠治療的,你們用‘非藥物’的方法幫助了顧客,這是我們應該提倡的?!?/span>

(胡霞)




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