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雞西市長壽堂醫藥連鎖有限公司康佳分店真誠服務暖人心
2017年12月12日 14:22:42 閱讀[1174] 評論[0]

近日雞冠區居民孫女士將一面繡有“懸壺濟世誠信經營、真材實藥質量為本”字樣的錦旗送到長壽堂醫藥連鎖康佳分店,對該店員工多年以來對她及家人的真誠服務表示感謝。

據康佳店店長李麗英介紹,孫女士今年52歲,在這十年間常在康佳店買藥,不光是她本人,就連孫女士的婆婆、母親也都是康佳店的顧客。每一次,她們來店里,店員們都是阿姨、大姐的親切招呼著。一來二去,她和這里的每一位員工由陌生變為熟悉,到現在處得跟家里人一樣。前不久孫女士的母親患病在家,由于其他子女不在身邊,所以照顧母親的工作就由孫女士一個人承擔起來。母親經常需要吃藥,而自己又脫離不開,于是孫女士給康佳店店長李麗英打電話求助,李麗英二話不說,馬上安排人把藥送到家里。孫女士為此非常感動,專門制作了一面錦旗送到店里。

施人玫瑰、手有余香,記得去年冬天,一位70多歲的婆婆在康佳店買完藥,剛出店門就暈倒在路邊,見此情況,店員們立即放下手中工作聚攏過來,外面天氣寒冷,她們有的為老人戴帽子,有的脫下棉衣為老人蓋上,眾人圍成一圈筑起一道屏障為老人抵擋寒風,并第一時間撥打了120和親屬的電話,經過治療老人轉危為安、康復出院,事后家屬專程到店表示感謝!

只要老百姓有需要,我們就要千萬百計幫助解決。在康佳店里,店長李麗英正在為藥品打著包裝,聽她講這是為遠在天津生活的張先生郵去的。張先生是我市的一位退休職工,多年來一直是長壽堂的忠實顧客,這幾年張先生和老伴搬到天津居住,在臨行前把醫??ǚ淺7判牡慕壞嚼罾鲇⑹種?,希望她每次能幫忙把藥品郵到天津。顧客的信任就是最好的褒獎,李麗英每次都把包裝封得嚴嚴實實生怕有一點破損,并找來信譽度高的快遞公司,確保藥品安全送到張先生手中。像這樣郵寄的顧客還有很多,只要一個電話,李麗英都會及時幫他們解決困難。

多年來長壽堂醫藥連鎖一直奉行“誠信經營,親情服務”理念,教育員工共同樹立以顧客為中心的服務意識,用真心細心專心愛心為顧客服務??導訓晡絲駝娉戲竦淖齜?,不由得讓人點贊!其實服務是一種人與人之間的溝通和互動。離開了真誠,一切的服務終將失去意義。只有緊扣“真誠”服務,才能打動顧客!

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